在现代职场环境中，随着工作节奏的加快、竞争压力的增大，越来越多的职场人面临着职场倦怠的困扰。职场倦怠不仅会影响个人的工作状态与效率，还可能对身心健康造成负面影响，甚至干扰正常的生活秩序。因此，准确识别和评估职场倦怠水平，成为职场人自我关怀、企业关注员工状态的重要环节。而 MBI - GS 职业倦怠量表，便是一款专门用于评估职场倦怠水平的专业工具，它为人们科学认知自身或他人的职场倦怠状况提供了清晰、系统的参考框架。
MBI - GS 职业倦怠量表，全称为 Maslach Burnout Inventory - General Survey，即马斯拉奇职业倦怠量表通用版。它源于经典的马斯拉奇职业倦怠量表（MBI），是在原有量表基础上进行优化和拓展后形成的通用版本，适用于不同行业、不同职业类型的职场人群，无论是企业职员、教师、医护人员，还是公务员等，都可以通过该量表进行职场倦怠水平的评估。相较于早期针对特定职业群体设计的版本，MBI - GS 职业倦怠量表的通用性更强，适用范围更广，能够更全面地覆盖各类职场场景下人们的倦怠状态评估需求。
这款量表的核心价值在于，它并非简单地通过单一指标判断是否存在职场倦怠，而是从多个维度出发，对职场倦怠的不同表现进行细致拆解，从而形成对职场倦怠水平的多方位、立体化评估。通过该量表，使用者可以清晰地了解自己在不同维度上的倦怠程度，进而更有针对性地发现问题所在，为后续调整工作状态、缓解倦怠情绪提供方向。
MBI - GS 职业倦怠量表主要包含三个核心维度，每个维度都对应着职场倦怠的不同特征表现，这三个维度共同构成了对职场倦怠水平的完整评估体系。
第一个维度是情绪耗竭。情绪耗竭是职场倦怠的核心特征之一，主要体现为个人在工作中感受到的情绪资源过度消耗，难以维持积极的情绪状态。处于这一状态的职场人，往往会觉得在工作中 “力不从心”，面对工作任务时容易产生疲惫感、烦躁感，甚至对工作失去热情和动力。比如，原本对工作充满期待，能够积极主动应对各类事务的人，在情绪耗竭状态下，可能会变得消极敷衍，对工作中的挑战感到畏惧，甚至在完成简单工作任务后也会感到极度疲惫，需要花费大量时间和精力才能恢复情绪状态。在 MBI - GS 职业倦怠量表中，会通过一系列与情绪感受相关的问题，来评估个人在工作中情绪耗竭的程度，例如 “我感觉自己的情绪被工作耗尽了”“面对工作，我常常感到身心疲惫” 等表述，让使用者根据自身实际情况进行选择，从而得出情绪耗竭维度的评估结果。
第二个维度是去个性化。去个性化，也可理解为情感疏离，主要指职场人在工作中，为了避免自身情绪受到过多影响，而刻意与工作对象、工作环境保持距离，对工作相关的人和事表现出冷漠、麻木的态度。这种状态下，职场人可能会减少与同事、客户之间的情感交流，将工作仅仅视为一种 “任务”，而非需要投入情感的事业。例如，在服务行业工作的人员，原本会热情地与客户沟通，关注客户需求，但在去个性化状态下，可能会对客户的需求表现出不耐烦，甚至忽视客户的感受，仅仅机械地完成工作流程；在团队合作中，也可能不愿意主动参与团队交流，对团队的发展和同事的困难漠不关心。MBI - GS 职业倦怠量表在评估去个性化维度时，会设计相关问题来衡量这种情感疏离的程度，如 “我对工作中的服务对象 / 同事变得越来越冷漠”“我倾向于用冷漠的态度对待工作中的人和事” 等，通过使用者的反馈，判断其在该维度的倦怠表现。
第三个维度是个人成就感降低。个人成就感降低，主要表现为职场人在工作中对自身能力产生怀疑，难以从工作成果中获得满足感和价值感，认为自己的工作没有意义或无法取得良好的效果。处于这一状态的职场人，可能会频繁否定自己的工作能力，觉得自己在工作中没有做出有价值的贡献，即使完成了工作任务，也难以感受到成就感，反而更容易关注工作中的失误和不足。比如，原本能够凭借工作成绩获得自信，对未来职业发展充满期待的人，在个人成就感降低的状态下，可能会觉得自己的工作毫无亮点，甚至认为自己不适合当前的职业，对职业发展失去信心。在 MBI - GS 职业倦怠量表中，会通过与工作成就感相关的问题来评估该维度，例如 “我对自己的工作成果感到不满意”“我认为自己在工作中没有发挥出应有的能力” 等，让使用者根据自身感受进行作答，进而得出个人成就感降低维度的评估情况。
这三个维度相互关联、相互影响，共同反映了职场人的倦怠水平。一般来说，情绪耗竭往往是职场倦怠的开端，当个人情绪长期处于耗竭状态，为了保护自己，便可能逐渐产生去个性化的态度，而随着情绪耗竭和去个性化的加剧，个人在工作中难以获得积极反馈，进而导致个人成就感降低，形成恶性循环。通过 MBI - GS 职业倦怠量表对这三个维度进行评估，能够让使用者清晰地看到自己在每个维度上的表现，判断自己是否存在职场倦怠以及倦怠的严重程度。
需要注意的是，MBI - GS 职业倦怠量表的评估结果，是对特定时期内个人职场状态的客观反映，它并非一成不变。职场人的工作状态会随着工作内容调整、工作环境变化、个人心态转变等因素发生改变，因此，在不同的职业阶段，通过该量表进行定期评估，能够及时捕捉到自身职场倦怠水平的变化，为调整工作节奏、改善工作状态提供及时的参考。
对于职场人而言，通过 MBI - GS 职业倦怠量表了解自身倦怠水平，是进行自我关怀、维护职业健康的重要一步。当发现自己在某个或多个维度上存在较高的倦怠表现时，可以及时采取措施进行调整，比如合理安排工作与休息时间、调整工作心态、寻求同事或家人的支持等，从而缓解倦怠情绪，重新找回积极的工作状态。对于企业和组织来说，借助 MBI - GS 职业倦怠量表了解员工的整体倦怠状况，能够更好地关注员工的职业健康，制定更具针对性的管理策略，如优化工作安排、营造良好的工作氛围、提供心理支持等，进而提升员工的工作满意度和忠诚度，促进企业的长远发展。
总之，MBI - GS 职业倦怠量表作为一款专业的职场倦怠评估工具，通过清晰的维度划分和科学的评估方式，为人们了解职场倦怠水平提供了有力的支持。无论是职场人个人，还是企业组织，都可以借助这一工具，更深入地认知职场倦怠状况，为实现个人职业健康发展和企业可持续发展奠定基础。
